Palmy Luxury Beach Phu Quoc

Chúng tôi đặt phòng vào dịp tết, với mức phí khá cao. Và dự định lưu trú liên tục 6 ngày. Nhưng khi nhận phòng, dịch vụ quá tệ từ phòng ở, cảnh quang nhếch nhác, dơ. Và khi chúng tôi phản ánh, không có sự quan tâm, giải quyết nào. Ngay cả mail và nhân sự cũng không có người hối đáp. Hoàn toàn không xứng đáng là 1 resort 4*. Chúng tôi đang cân nhắc có nên phản ánh lên BQL du lịch của Phú Quốc không?

Worst hotel experience in over 20 years of travel Trải nghiệm khách sạn tồi tệ nhất trong hơn 20 năm đi du lịch Do not waste your time and money with this ‘resort’. Having paid IN FULL 1 month in advance through a reputable travel company (Agoda) at an obscenely elevated price of more than 3x the regular price for a 3-night stay over the New Year period, I was forced out of my room after my first night. Đừng lãng phí thời gian và tiền bạc của bạn với khu nghỉ dưỡng này. Tôi đã thanh toán TOÀN BỘ tiền trước 1 tháng thông qua một công ty du lịch uy tín (Agoda) với mức giá cao ngất ngưởng, gấp hơn 3 lần giá thông thường cho kỳ nghỉ 3 đêm dịp năm mới, nhưng tôi đã bị đuổi khỏi phòng sau đêm đầu tiên. After providing the hotel with proof of bank transfer for the full amount and confirmation from Agoda for my stay, the response from the Hotel were multiple staff members shouting down the phone at me “You get out of the room now!” repeatedly. I was refused a room for the following two nights and at this point I contacted the local police who are currently investigating this case. Sau khi cung cấp cho khách sạn bằng chứng chuyển khoản ngân hàng cho toàn bộ số tiền và xác nhận đặt phòng từ Agoda, phản hồi từ khách sạn là nhiều nhân viên hét vào điện thoại với tôi: “Cô ra khỏi phòng ngay!” liên tục. Tôi bị từ chối cho thuê phòng trong hai đêm tiếp theo và lúc này tôi đã liên hệ với cảnh sát địa phương, hiện đang điều tra vụ việc. When I tried to speak to any supervisor or management, the reception staff refused to give any contact information or take any responsibility. Khi tôi cố gắng nói chuyện với bất kỳ người giám sát hoặc quản lý nào, nhân viên lễ tân từ chối cung cấp thông tin liên lạc hoặc chịu trách nhiệm. -Reception area is very poorly kept. Grass is overrun, the swimming pool (which is the focal point of their marketing photographs) is green, filthy and unusable. - Khu vực lễ tân được giữ gìn rất kém. Cỏ mọc um tùm, bể bơi (điểm nhấn trong các bức ảnh quảng cáo của họ) thì xanh lè, bẩn thỉu và không thể sử dụng được. -The hotel restaurant is located next door to a municipal rubbish dump where all the trash sits in the sun all day and the stench blows over to restaurant constantly. - Nhà hàng của khách sạn nằm cạnh bãi rác đô thị, nơi tất cả rác thải nằm phơi nắng cả ngày và mùi hôi thối liên tục bay sang nhà hàng. -Communal toilets and changing rooms are filthy and clearly had not been cleaned for days. - Nhà vệ sinh và phòng thay đồ chung rất bẩn thỉu và rõ ràng là đã không được dọn dẹp trong nhiều ngày. -The hotel is next door to a noisy and dirty construction site. - Khách sạn nằm cạnh một công trường xây dựng ồn ào và bẩn thỉu. -The rooms themselves smell of damp and have old, dirty and rusted finishings. The type of thing you might expect from a $10 hostel. Not a ‘4 star hotel’ - Các phòng có mùi ẩm mốc và có đồ đạc cũ kỹ, bẩn thỉu và rỉ sét. Kiểu mà bạn có thể mong đợi từ một nhà nghỉ giá 10 đô la. Chứ không phải một 'khách sạn 4 sao'. Check other reviews if you would like to confirm what I am saying about the facilities. This is not just an angry customer. Hãy xem các đánh giá khác nếu bạn muốn xác nhận những gì tôi đang nói về cơ sở vật chất. Đây không chỉ là lời phàn nàn của một khách hàng tức giận. Please no not waste your time and money at this hotel/resort, they should not be allowed to operate and Agoda should be ashamed of themselves for allowing them to be listed. Xin đừng lãng phí thời gian và tiền bạc của bạn tại khách sạn/khu nghỉ dưỡng này, họ không nên được phép hoạt động và Agoda nên cảm thấy xấu hổ vì đã cho phép họ được niêm yết trên Agoda.

Rất buồn về cách hành xử của lễ tân khách sạn. Không giữ đúng cam kết khi đặt phòng. Phòng thì dọn không sạch, có nhiều cát. Ăn sáng món ăn cũng không đa dạng. Về cơ bản không xứng đáng với đồng tiền bỏ ra

Khách thanh toán trước tiền phòng 2 lần cho 2 người ở 2 đơn vị khác nhau cùng 1 phòng cho 2 đợt lưu trú liền kề và đề nghị nhân viên tách thành 2 bib, nhân viên đồng ý nhưng không thực hiện. Buồn !

Phòng dọn không sạch, dọn phòng ngày 2 sơ sài và còn không thay ga gối đệm. Đồ ăn sáng thật thậm tệ, không sạch và các đĩa ăn dùng khăn tắm để lau. Chỗ nhà ăn cạnh khu nước thải. Không bằng khách sạn 2 sao ở Hà Nội nhưng lại nhận là 4 sao

Vị trí đẹp Nhân viên vệ sinh không chu đáo, bảo dọn phòng tôi để thứ túi gọi đầu trong nhà vệ sinh khi về có gấp lại chăn màn nhưng túi gội đầu dưới nền vệ sinh vẩn nằm yên Blđ nên quản lý nhắc nhở nhân viên kỹ hơn

Resort rat đẳng cấp, bai biển ngay nha hàng tuyệt đẹp, điểm cộng cho nha hàng, Trong phòng thực sự tuyệt vời, nhất là co tầm nhìn ra biển

Một trả nghiệm tồi tệ, phòng rất là bẩn không được vệ sinh, mang tiếng là resort nhưng chẳng khác gì mấy khách sạn bình dân. Mọi người nên cân nhắc đến đây để tránh kì nghĩ lễ mất vui